どのショップでも同じはずですが、お客様の足と用途に合わないランニングシューズはお勧めしていないと思います。とはいえ、狭い店内で長距離ランで使うシューズの良し悪しを判断せざるを得ず、残念ながら実際に外で走ると違和感が出てきたというケースはゼロではありません。それもあってRNXでは、できるだけ今履いているシューズをお持ちいただき、そのシューズをベースに何を変えたいのか?何を変えたくないのか?を伺い、また履き込んだシューズからお客様の足の動きやクセを予測し、より精度を上げる努力をしています。
しかし残念ながら、当方でお求めいただき違和感があるという場合、その方の足の特徴や動きをあらためて見た上で、調整できるものは対応しています(きちんと正しい履き方をしていることが前提です)。それは「快適に走れますよ」と勧めたにもかかわらず、何らかの理由で「快適に走れなかった」のですから、勧めた者として責任の一端があります。